Las Cartas de Servicios son documentos a través de los cuales las unidades y órganos administrativos y otras organizaciones informan públicamente a los ciudadanos sobre los servicios que gestionan y acerca de los compromisos de calidad en su prestación.

La finalidad de las Cartas de Servicios es facilitar a los ciudadanos el ejercicio efectivo de sus derechos, fomentar la mejora continua de la calidad y hacer explícita la responsabilidad de los gestores (públicos o no) con respecto a la satisfacción de los ciudadanos/clientes y ante los órganos superiores de la propia Administración u Organización a que se refieren.

PROYECCIÓN Formación · Consultoría acredita experiencia en el seguimiento del grado de cumplimiento de las Cartas de Servicio en la Administración Pública. En esta línea le podemos asesorar en la confección, puesta en marcha y seguimiento  (grado de implantación, resultados de calidad...), de su Carta de Servicios.


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